В минздрав звоните по пятницам

Прямые телефонные линии в еженедельном формате по пятницам проводятся с января 2019 года по распоряжению первого заместителя председателя правительства области Дмитрия Курдюмова.

На вопросы жителей региона отвечает министр либо замминистра здравоохранения Кировской области, специалисты аптечного склада и руководители медицинских организаций. Формат прямого диалога получил положительный отклик пациентов. В ходе прямой линии специалисты ведомства разбираются с каждой конкретной ситуацией и оказывают всю необходимую профессиональную помощь в решении возникших проблем при получении лекарственных препаратов в рамках федеральных и региональных льгот.

– Прямая линия позволяет вовремя отслеживать и устранять проблемы обслуживания пациентов, имеющих право на льготное лекарственное обеспечение, – подчеркнул министр здравоохранения Андрей Черняев. – И мы видим положительные результаты. Если в начале года в рамках прямой линии поступало до 20 звонков, то сейчас – 4-6 обращений. Это говорит о том, что просветительская работа, которую ведет министерство по льготному лекарственному обеспечению среди населения, помогает пациентам в получении препаратов.

Министерством здравоохранения также организована «горячая линия» по льготному лекарственному обеспечению. Она принимает вопросы в будние дни с 8.30 до 17.00.

– В четвертом квартале 2018 года в среднем в месяц на «горячую линию» поступало порядка 100 звонков. За первый квартал 2019 года мы получили всего 136 звонков, – рассказала директор аптечного склада Галина Коломийцева. – Пациенты интересуются наличием препаратов на складе и сроками поставки в пункт выдачи, обращаются за разъяснениями в рамках получения лекарств по региональной и федеральной льготе.

Льготное лекарственное обеспечение является важнейшей составляющей медицинской гарантированной помощи населению. Данный вопрос находится на постоянном контроле министерства здравоохранения Кировской области и правительства региона.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *